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 典型用户案例： |
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1、广东省轻工职业技术学校创办与1983年，隶属于广东省教育厅.原全国政协副主席广东省省长叶选平为该校提写校名.是一所国家级重点办公全日制中等职业技术学校,是目前省属最大的中职学校。2006，2007年度连续两年获广东省中等职业学校教育竞争力评估第二名.学校现有在校生9000多人，教职工近600人，开设27个专业，包括管理、经济、工科、艺术、化工等科目，是全省开设专业最齐全的职业学校。连续12年被中共广东省直属机关工委授予“文明单位”、被上级主管部门评为“文明校园”、“社会主义精神文明建设先进单位”、“模范文明单位”、“全国轻工系统先进集体”等荣誉称号。教学设施完备：学校拥有各专业实习、实验室和实习工厂四十多间，先进的校园网与互联网相联，覆盖教学、办公、生活等场所。学校与德国 FESTO 公司合作成立“广东轻纺工业 FESTO （德国）气压液压控制技术培训中心”，引进国际先进的教学设备和职业培训技术。随着中国对外贸易的蓬勃发展，从而体现出物流行业的无限生机。为了提高物流专业学生对物流行业的认知能力，增强学生的动手能力，该校于2008年3月正式使用【穗软物流软件】（包括货代、货运、快递）进行教学，以便增强学生的就业能力。
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2、深圳市德隽实业发展有限公司成立于２００１年，是经国家核准的具有进出口贸易经营资格的进出口公司。 总部设在深圳罗 湖区京广中心，办公面积１０００多平方米，旗下有子公司、分公司六家，并且在深圳蛇口港、盐田港、广州黄埔港分别设有专业的报关行。目前公司总员工人数近三百人，已经成为集贸易、报关、货代等一体的集团化企业。业务辐射整个珠三角洲并触及长江三角洲，是深圳市最专业，最具规模的进出口代理及报关代理公司之一。
实施过程
<1>.实施前工作情况
在实施前，德隽公司是手工的操作方式，原来的软件系统在实施过程中夭折。
<2>.实施方案
a.流程培训
在实施经验上，如何让用户快速的了解软件的功能，并能够结合本企业的业务流程来更好的应用软件是实施的最大的目标，根据多年的实施经验，着重业务流程的培训比单纯的软件操作培训会更有效果，也更能让企业的管理层有更多的参与机会，而企业的管理层的决策是决定整个项目是否能够成功实施的重要保证。所以在实施时，我们会针对客户的情况进行全面了解后，然后结合软件的现有流程来比较体系的讲解整个软件中的业务流程。初步让客户知道系统中有什么功能，用什么功能可以解决现在工作中碰到问题。通过这样的系统培训，也是对客户业务流程重组的一个过程，引导客户的管理层对业务流程重新确定，务必让软件的业务流程跟实际的工作流程更贴近，如果出现不符，则以客户需求为标准，尽量实现客户的愿望。
软件业务流程培训是由穗软广州公司派出资深的技术人员来组织培训，该技术人员具有丰富的实施经验和非常过硬的物流行业知识，能够非常快的理解客户的业务需求并提出相应的解决方案，该方案有可能是技术方面的解决方案，也有可能是业务的解决方案，务必是让项目更快更好的实施。
b.操作培训
在业务流程培训的基础上，让各业务部门派出业务代表来进行软件操作的培训，操作上的培训重点是进行强化训练，把业务流程中的每一个步骤进行全面的熟悉，每一个功能都要进行操作上的训练，每一个操作上的快捷键都务必要熟练，让整个软件的操作可以快速的操作，在整个的操作中全面用键盘，强化操作员的思维，让其知道如何可以更加快速的完成日常的业务操作，让软件的操作只是占整个业务中很少的时间，充分的感到软件是为人服务，而不是人为软件服务。操作培训的目标是让每一个操作员充分体现穗软软件的“以人为本”的设计风格。
c.模拟训练
经过严格的软件操作培训后，各部门的业务代表基本上对软件的基本功能、操作都有一定的熟悉程度后，则组织各部门进行总结培训的情况，如果各个岗位上的人员对软件的操作基本上可以胜任后，则进行模拟训练的安排，以任务的形式安排各岗位上人员完成一定的数据录入，然后在每天下班后进行总结，把在模拟训练中碰到问题进行讨论，减少在正式运行后的压力。
d.正式运行
在通过模拟训练的强化后，在最后的总结会议上一致通过后，则进入全面的上现运作。
e.实施效果
现在，穗软货代系统已经成为德隽公司日常业务管理比不可少的管理工具，极大地提高了工作效率和管理水平，操作人员普遍反应在使用了穗软软件后，接单的速度大大提高，并且直接达到数据共享，财务人员通过操作人员输入的数据能更快更准的处理公司帐务。
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3、东莞市世纪同诚速递有限公司（原名东莞市环球速递有限公司），公司成立于2003年，是东莞市乃至全国最早专营同城快件的速递公司之一，公司自成立以来，专注于同城快件的速递业务，成立至今，现已拥有员工1000多名，100多部运输车辆，每天四个班次中转，通过专业、安全、快捷的服务赢得了东莞近百万客户的信赖与支持，成为东莞同城速递行业的领航者。世纪同诚五年来一直本着“专业专注，诚信服务”的经营理念，专心为客户提供一个安全、快捷的商务交流渠道，为了让客户能得到更安全、更快捷的服务...（一）实施目标
在使用穗软快递软件之前，世纪同诚在使用的是深圳一家软件公司的繁体产品，由于该软件已经无法满足业务量日益增长需求、也无法满足业务不断规范完善管理的需求、更无法实现以人为本、崇尚自然的人文关怀的服务理念；与此同时，一直使用深圳某软件公司开发的快递软件，对该系统强大功能虽然满意，但此软件与公司先进的管理设想、使用速度、创新改革难以走到一起。
为了实现“制度化、程序化、规范化、系统化、统一化、集团化”的管理，借助软件不断增强自身核心竞争力，业务管理层最终决定重新选择管理软件；由于对之前使用的软件有了比较深入的了解，因此在选择新软件时特别谨慎，即考虑目前情况更谋略将来业务的扩展。世纪同诚分别考察了多个公司快递软件。由于穗软公司在物流行业的久负盛名，十几年的行业经验、领先的行业解决方案、，使世纪同诚最终相信超越软件的务实解决与对更新系统的驾驭能力，选定穗软公司作为总公司包括所有分支机构的指定软件供应商。
（二） 实施过程
<1>商讨、制定业务方案
选定穗软软件后，世纪同诚管理层、客服部、营运部、人事部、市场部、财务部等相关部门与穗软公司人员组成项目小组，开始对穗软软件现在的业务解决流程、详细功能等进行试用、分析探讨；重新审视规范世纪同诚业务流程，结合实际情况，分析前使用的旧系统的功能，最终结合穗软软件自身的优秀功能，确定了软件的修改方案并集中讨论通过。
由于穗软软件积累了十几年的行业开发经验，融入了众多用户的管理思想与先进理念，与世纪同诚的现在的管理流程基本符合，但需要套用原有软件的部分优秀功能，在现有管理的基础上容易的实现，源于穗软软件的标准化开发。
<2>实施
确定修改内容后，穗软专项开发组就开始对修改内容进行评估，并针对世纪同诚的实际情况，制定开发计划提交世纪同诚讨论，根据共同确定的方案进行开发；穗软专项实施人员为世纪同诚制定专门的培训计划，并采取对相关人员集中培训，各部门独立培训的独特方式，很快体会到超越软件的所带来的高效率高质量。在项目实施中双方良好的合作与协商机制，整个培训非常顺利，并高质量地完成。整个项目的实施过程在世纪同诚和穗软工作人员的监督下，按照预期计划顺利完成。
<3>售后服务
众所周知，软件开发商除了为客户开发优秀软件的义务外，还必须尽最大努力将售后服务做到最好，提升服务的价值以及客户满意度。穗软专门设立了售后服务小组，对世纪同诚项目实施定期跟踪服务，及时了解使用情况，为客户解决问题，并且不断地根据出现问题，积极配合世纪同诚进行针对性的讨论总结，做到了解问题的起因、过程并的得出准确的处理方法，然后由双方相关人员将问题归档存放，及时解决。现系统已稳定运行支撑繁忙的业务。
（三） 项目验收
因为早前快递软件的思想操作的根深蒂固，穗软世纪同诚专项组经历了严峻的考验，但最终以深厚的行业理解与团队精神完成了整个项目，顺利验收。 |
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4、北京市日丰汽车配件有限公司创建于1992年10月,经过十余年的市场洗礼,如今已经发展成为一家集整车配件供应、维修服务、信息咨询、加盟连锁、车辆装饰为一体的多元化汽车服务专业公司.并在北京、上海的地设有多家分公司,贰仟家即是分公司之一.于1997年使用【穗软汽配软件】,经过软件的修改、6个月的试用、验证,1998年全国各分公司正式启用本系统.到现在为止已经稳定使用了7年.
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| 5、上海大众巴士公司成立于1994年2月,是大众发展(集团)股份有限公司的全资子公司.大众巴士公司是为市民出行提供优质运线路总长为314公里.线路营运区域东至浦东国际机场,西至北新泾,南至万体馆,北至罗泾,方圆千余平方公里.公司建有汽车修服务的载体之一.主要经营城市公共交通客运兼营特约定班客运业务和汽车配件销售业务.公司注册资金150万元,现有员工609人,营运车辆311辆(其中38辆2000年末进车投入营运),营运线路15条(其中常规公交线2条旅游线2条,机场公交线2条,专线9条),营理车间1个,汽车修理站3个,停车场2个,终点站调度室13个.公司向社会推出了七项承诺,服务质量深受乘客赞誉.先后荣获行业"优质服务金杯赛"金杯奖,市级"车容保洁竞赛活动优胜单位","市公交行业服务质量乘客满意率测评"第三名.在取得良好社会效益的同时,公司的经济效益逐年递增,名列同行前茅.上海大众巴士公司是局级文明单位,是自主经营、自负盈亏、独力核算、具备法人资格的企业于2003年使用【穗软ERP系统】 |
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6、广州市新穗汽车维修中心是一家股份制企业,成立于一九九二年,厂址位于广州市三元里走马岗12号,地理位置优越,交通十分方便.本中心厂房占地面积6000多平方米,修理车位40多个、汽车提升机20多台,拥有目前最先进的无线多束四轮定位仪、汽车综合检测仪、美国进口红盒子手提检测电脑、自动波箱试验台、免拆发动机清洗机、喷油咀清洗机、车身及大梁变形修复器等一批先进专业维修设备;主要维修进口、国产小轿车、旅行车、吉普车、中巴等各类型车辆.2002年度维修各类车辆近陆仟多车次,年营业额达柒佰多万,本中心技术力量雄厚、经验丰经验丰富,拥有多名高级职称工程师、数十名专业维修人员和奔驰、宝马、福特、丰田、本田等目前市面维修技术资料,按不同维修种类分开车间及部门,为客户提供汽车各类机械维修、钣金、喷漆、冷电、美容、保险上流行的车型、年审及24小时拖车等一系列服务.本中心实行电脑化管理,采用标准原厂零配件,质量检测体系执行严格的三级检验制度,保证出厂车辆的技术标准及车况符合省市有关质监部门的技术规范要求.经过多年的发展,已建立起完善的资料信息库及客户维修档案,并形成了质量跟踪、保修等多项令客户满意的售后服务.现已与多家大、中型国企、各级行政事业单位和私营企业确立了定点维修;并于2000年至今连续三年被广州市政府采购中心指定为公务用车定点维修单位、广东省政府公务用车定点维修单位、白云区政府公务用车定点维修单位、私家车协会网络会员单位及被保监会批准为兼业车辆保险及事故修复协作单位.本中心信守对新旧客户的承诺,以"诚信、优质"的新穗精神,为客户提供可靠的信心保证.企业现正申请通过IS9001质量检测体系的认证.于2001年使用【穗软汽修软件】 |
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7、广州市众合力汽车贸易有限公司是经国家工商行政管理局、国家计委批准于2001年6月28日成立的,具有经营国内外汽车、工程机械、配件及维修服务的系统销售实体企业.公司开设三个面积合共有3万多平方米的汽车展场—"农机汽车城","中新汽车广场","众赢汽车超市", 并于2004年初在从化市设立全资子公司从化分公司,8月设立清远众合力公司.常年库存汽车达600多辆,年销售汽车3000辆以上,花都区市场份额占30%以上.公司建立四位一体营销体系,拥有各种营销、管理、维修服务专业人才和训练有素的员工,且与各大汽车生产厂家建立良好合作关系,现已建立一汽、上汽、江汽、东南、柳汽等几十个品牌汽车专营.公司实力雄厚,历史悠久,信誉可靠实行汽车销售,保险上牌,售后服务,信息反馈,一条龙尽善尽美的服务.公司秉承"你的委托,我必承诺"一次交易,永远朋友"的顾客服务宗旨,最大限度让利优惠新老客户,真正实现顾客/企业,员工利益共同体(三赢).于2000年使用【穗软汽贸4S软件】 |
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| 8.广东富安物流集团有限公司是一家经市交通局批准许可,工商、税务注册成立，具有独立法人资格的运输企业。始终坚持“信誉第一、客户至上、合理价格、超值服务”的宗旨，恪守“质量铸造品牌、诚信编织未来”的经营理念，求真务实，开拓进取，继续保持旺盛发展活力。为客户考虑每一细小环节，做到既最大限度满足客户需要的同时，又不会让客户考虑费用上的负担。让客户真正感到服务超所值。深信“安全、优质、高效”的服务宗旨，真诚的服务态度和精益求精的业务精神会为您提供更完美、更贴心、更快捷的服务。而且企业自身进口原料，经港口、车队运输到自身的工厂进行加工，成品最终出口到国外，整个营运过程全部由自身集团完成，资历雄厚。于2007年11月使用【穗软货代软件】,经过试用、验证。2007.11月份全面使用. |
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| 9.广州京铁物流有限公司简称：(“京铁快送”）成立于1999年10月，是由深圳京铁经济发展有限公司在北京铁路局、北京铁路分局和京铁京铁物流有限公司的大力支持下，组建的现代第三方物流企业。已通过了ISO 9001国际质量管理体系认证，我公司拥有现代化的管理和一支训练有素的职工队伍。是知名的将先进的信息网络和现代物流技术有机结合，卓越的现代第三方物流综合服务供应商。总部位于广州西槎路粤溪地段兴德街1号，联营点一百余处，在全国范围内的30多个大中城市设有配送机构，在上海、沈阳、北京、成都都设有大型配送物流平台，能覆盖全国600余座大中城市，是国内物流分销领域的先锋企业，京铁快送，通过引导商品供应链接变革创新，不断满足客户需求，是企业降低物流成本，整合内、外物流资源，获得优质物流服务的最有效合作伙伴。
京铁快送按照“深圳的发展速度，超前的经营理念”的主体思路，对“京铁快送”进行全新包装，以全新的品牌，专业化的企业形象，进入广州运输市场。可根据客户需求提供“门到门”、“桌到桌”的铁路、公路、航空等多种运输仓储服务。 于2006年6月，全面使用【穗软广域货运软件】 |
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