东莞市世纪同诚速递有限公司（原名东莞市环球速递有限公司），公司成立于2003年，是东莞市乃至全国最早专营同城快件的速递公司之一，公司自成立以来，专注于同城快件的速递业务，成立至今，现已拥有员工1000多名，100多部运输车辆，每天四个班次中转，通过专业、安全、快捷的服务赢得了东莞近百万客户的信赖与支持，成为东莞同城速递行业的领航者。世纪同诚五年来一直本着“专业专注，诚信服务”的经营理念，专心为客户提供一个安全、快捷的商务交流渠道，为了让客户能得到更安全、更快捷的服务...

（一）实施目标
在使用穗软快递软件之前，世纪同诚在使用的是深圳一家软件公司的繁体产品，由于该软件已经无法满足业务量日益增长需求、也无法满足业务不断规范完善管理的需求、更无法实现以人为本、崇尚自然的人文关怀的服务理念；与此同时，一直使用深圳某软件公司开发的快递软件，对该系统强大功能虽然满意，但此软件与公司先进的管理设想、使用速度、创新改革难以走到一起。
为了实现“制度化、程序化、规范化、系统化、统一化、集团化”的管理，借助软件不断增强自身核心竞争力，业务管理层最终决定重新选择管理软件；由于对之前使用的软件有了比较深入的了解，因此在选择新软件时特别谨慎，即考虑目前情况更谋略将来业务的扩展。世纪同诚分别考察了多个公司快递软件。由于穗软公司在物流行业的久负盛名，十几年的行业经验、领先的行业解决方案、，使世纪同诚最终相信超越软件的务实解决与对更新系统的驾驭能力，选定穗软公司作为总公司包括所有分支机构的指定软件供应商。
（二） 实施过程
<1>商讨、制定业务方案
选定穗软软件后，世纪同诚管理层、客服部、营运部、人事部、市场部、财务部等相关部门与穗软公司人员组成项目小组，开始对穗软软件现在的业务解决流程、详细功能等进行试用、分析探讨；重新审视规范世纪同诚业务流程，结合实际情况，分析前使用的旧系统的功能，最终结合穗软软件自身的优秀功能，确定了软件的修改方案并集中讨论通过。
由于穗软软件积累了十几年的行业开发经验，融入了众多用户的管理思想与先进理念，与世纪同诚的现在的管理流程基本符合，但需要套用原有软件的部分优秀功能，在现有管理的基础上容易的实现，源于穗软软件的标准化开发。
<2>实施
确定修改内容后，穗软专项开发组就开始对修改内容进行评估，并针对世纪同诚的实际情况，制定开发计划提交世纪同诚讨论，根据共同确定的方案进行开发；穗软专项实施人员为世纪同诚制定专门的培训计划，并采取对相关人员集中培训，各部门独立培训的独特方式，很快体会到超越软件的所带来的高效率高质量。在项目实施中双方良好的合作与协商机制，整个培训非常顺利，并高质量地完成。整个项目的实施过程在世纪同诚和穗软工作人员的监督下，按照预期计划顺利完成。
<3>售后服务
众所周知，软件开发商除了为客户开发优秀软件的义务外，还必须尽最大努力将售后服务做到最好，提升服务的价值以及客户满意度。穗软专门设立了售后服务小组，对世纪同诚项目实施定期跟踪服务，及时了解使用情况，为客户解决问题，并且不断地根据出现问题，积极配合世纪同诚进行针对性的讨论总结，做到了解问题的起因、过程并的得出准确的处理方法，然后由双方相关人员将问题归档存放，及时解决。现系统已稳定运行支撑繁忙的业务。
（三） 项目验收
因为早前快递软件的思想操作的根深蒂固，穗软世纪同诚专项组经历了严峻的考验，但最终以深厚的行业理解与团队精神完成了整个项目，顺利验收。

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